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MOVING MOMENT 感动瞬间

订购鲜花,客户的惊喜值得等候
日期: 2012/11/22 17:50:28

      网上订花,往往会让收花人有一种别样的惊喜。每次感受到客户在收到鲜花那一刻的意外惊喜,我们的工作人员也会打心底开心。
      这不,有位客户远在澳洲,给妈妈订购了一款生日鲜花,想给她惊喜,就事先没告诉她。我们的工作人员多次联系收花人未果,等了40多分钟终于让这惊喜实现。这40分钟等来的,是“妈妈开心,我更开心”,这就足够了,客户的开心就是我们的开心。
      “这是我第一次用这种方式给妈妈庆祝生日。妈妈在中国,我在澳洲,因为我们没有农历日历,当得知妈妈的生日日期的时候,仅仅还有一天的时间,就是电汇现金也来不及呀。朋友向我推荐了你们这个鲜花快递的服务,因为要给妈妈惊喜,所以事先没有告知她。你们的送递人员挂手机、座机都没有人接听,整整等了40多分钟。真是太感谢了!!!妈妈开心,我更开心。再一次感谢你们的服务,我将会向我的朋友们推荐你们,也祝你们的生意越做越好。”
      数数,这评价得有多少字?显然这位远在澳洲都不忘给妈妈送生日鲜花的朋友,对这次网上订花的体验非常满意。这可不是笔者胡诌,TA可是给了“非常感谢”的评价。要做好我们的鲜花速递服务,不仅要坦然面对建议,也要坦然面对好评,对不对?
      好了,赶紧去看看下一个惊喜!

恋恋情深


材 料:11枝香槟玫瑰,白百合2枝,栀子叶0.5扎
包 装:深浅绿双面人造纸2张,米白色缎带1.5米
花 语:喜欢像是一阵风,而爱你是细水长流