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MEDIA 媒体报道

盘点前十中国鲜花速递网站,看行业发展
日期: 2012/11/2 11:58:51

    中国鲜花速递行业已有十几年的发展历史,鲜花速递类网站已达近万家,且依托一年消费逾百亿的鲜切花市场,但为什么做上规模的网站寥寥无几,为什么该行业至今仍未出现一家类似美国1800flowers.com一样上市或者有规模的龙头企业?或许,分析前十中国鲜花速递网站的特色和发展情况,能够让我们发现一些端倪。

 

1、 中国鲜花礼品网
    由深圳市百易信息技术有限公司于2005年创办,近年业务增长迅猛,其网站宣称连续四年增长率超100%,销量居中国鲜花速递行业第一位。该网站曾获APEC中国电子商务e价值榜金种子奖,是中国平安唯一指定鲜花礼品积分兑换服务商。推出“订单实拍秀”栏目,在订单配送前将实际制作的花束照片展示在该栏目,以展示其各地加盟店的花艺水平。
    点评:“订单实拍秀”比较有创意,让客户生动感知送出时大概会是什么效果。资质齐全,设有“客户体验”栏目展示订单评价,给客户营造一种踏实可靠氛围,这对其销售应大有帮助。近日,该网站宣布改用新域名“hua.com”。一家经营了7年多的网站更换域名,可谓是一个极具挑战的大动作,这是风险,还是机遇?又会在行业激起怎样的波澜?我们拭目以待。

 

2、莎啦啦鲜花网
    国内最早“声名鹊起”的鲜花速递网站,成立于2000年,曾被八佰拜收购,后转让给北京铭鸿时代网络科技有限公司。转让后,创始人郭峰及原核心团队离去,网站业务呈下降势头。2011年9月发生内讧事件,网站关停数周后恢复经营。
    点评:原本的行业标杆,在经历过收购、易手后,零售业务已经被同行赶超,目前其主要业务已侧重于企业客户及相关礼品业务。再好的品牌也经不起如此折腾,几经转手的莎啦啦还拥有多强的竞争力?还有可能回到以前的地位吗?

 

3、七彩鲜花网
    由青岛火鸟信息技术开发有限公司经营管理。该网站在百度的广告投入,位列中国鲜花网站前茅。订单量和订单处理能力较强,承诺“最快一小时送达”和“先送货后付款”。
    点评:“先送货后付款”确实惹人眼球,但其中存在一些争议。鲜花属于特殊商品,按需订制,保鲜期短,如果配送过去联系不到收花人签收,商家损失的不仅是利润,还需承担较高的花材和配送成本。市场上所有“先送货后付款”的鲜花速递商家,无一例外都有附加一系列限制:超过多少金额的订单不能先送后付款;特殊花材的不能先送;远郊的不能先送;情人节等四五个重要节日不能先送;送达后24小时内订购人不付款可向收花人收款等。过多的限制,让这一亮点服务在客户的眼里大打折扣。

 

4、中礼鲜花网
    中礼是中国最早经营鲜花速递服务的商家之一,始于1998年,公司曾通过ISO认证。近两年,伴随团购网站兴起的热潮,大量风险资金注入电商行业,网络营销成本每年成三倍五倍的系数上涨。因为网站营销成本居高不下,中礼近年已将业务重点转移到淘宝、京东、QQ商城等第三方平台。
    点评:借电商大鳄的平台成就自身业务,确实是一条直接、高效的路子。但是,在别人的土壤中生存,总是有诸多限制,缺少生机,难以成为鲜花速递行业里真正的佼佼者。

 

5、爱尚鲜花网
    爱尚鲜花网成立于2008年,起步较晚,但以行业黑马的姿态迅速成长。推出88元初体验的低价送花、真人情景实拍鲜花、建立博客和微博进行营销。
    点评:“真人情景实拍鲜花”有创意,激发客户去联想自己的TA收到花束时会是什么场景和感觉。“88元初体验”,能拉低初次消费者的购买成本,增加订单,但因受成本限制,花束大小和质量势必与消费者的预想有差距,影响体验客户的再购买率。

 

6、维纳斯鲜花网
    维纳斯鲜花网成立于2008年,经营公司位于重庆。维纳斯鲜花网网上称其配送范围较同行更广,可送达北京、上海、天津、广州、重庆、成都等城市的郊区下属区县等同行无法配送的区域,与昆明花卉基地、当地鲜花基地和园艺场建立了良好的合作关系。
    点评:鲜花速递行业均为全国连锁经营,由各地加盟店派送鲜花,对于经营多年的鲜花速递电商而言,在派送范围上其实大同小异。

 

7、花集网
    花集网由北京市花集网科技有限公司经营,是比较专业的花店鲜花网自助交易平台,致力于提供最具价值的鲜花行业资讯及相关网络服务。
    点评:和其他鲜花速递网站在经营方向上截然不同,其自助交易的模式暂未在鲜花速递行业内产生大的影响,只能寄希望于未来。

 

8、5288鲜花礼品网
    由北京五二八八信息技术有限公司经营,主要采取直营花店+特许加盟花店+鲜花加工场+电话订花销售+DM订花销售+网上鲜花销售的特定经营模式。目前行业排名在下滑。
    点评:从网站展示页面看,仍在兼容800x600的显示器分辩率,页面更新缓慢,访问体验未能与时俱进。

 

9、花之盟
    花之盟是一个全国实体花店自发组成的公益性组织,在2004年成立,联盟花店之间正在尝试一些较好的合作,提供“客户——目的地实体花店”的直达模式。是国内实体花店结成的网上花店联盟。
    点评:这种模式值得关注,但是对成员店的管理主要靠自律,缺少一套比较完善的管理,自发的形式必然导致管理分散、约束力不足,难以取得大的发展。笔者尝试输入了目的地“武汉”,只找到一家花店。

 

10、贝蕾丝鲜花网
    贝蕾丝鲜花网以实体直营旗舰店和加盟花店的形式组建自己的配送体系,2005年开始转向网络电子商务,注册成立贝蕾丝花艺文化发展有限公司。
    点评:直营店的管理经验值得借鉴,但拓展全国市场则势必需招募大量加盟花店参与进来。加盟店管理是鲜花速递行业普遍的难题。需有订单量的支持,才能真正调动加盟店配合管理的热情。这对于排名靠后的鲜花速递服务商来说,是一个较为棘手的难题。

 

    综观排名前十的中国鲜花速递网站,仅有莎啦啦获得过风险投资,而2011年莎啦啦经营者与资方的内讧事件,一定程度上反应了中国鲜花速递业看似蓬勃、实则不然的尴尬现状。中国鲜切花市场消费逾百亿,但网购鲜花的比例非常低,主要消费形态是酒店会议等商务消费和终端客户在零售花店店面购花。而美国出售的鲜花1/4来自互联网订购,加上西方人鲜花消费文化的差异,造就了1800flowers.com、FTD.com、Proflowers.com数家年销额过亿美元的鲜花速递公司。
    这几年,中国鲜花速递行业可以说是暗潮汹涌,竞争激烈。每年都会有一批新的鲜花速递网站诞生,这其中多数是传统零售花店的经营者,挤入鲜花速递网站的行列来掘金。因鲜花网站的运营与传统花店经营存在极大的差异,经营者网站经营能力的经验缺乏,势必导致运营成本偏高,高价不合理的参与广告投入竞争,低价血拼以期获取订单。这些让整个行业的竞争变得无序可依,但经济杠杆终将平衡参与者的市场行为,现状是这些新进的网站多则一年、少则两三个月以后就从公众的视线中消失,最终一直能稳定经营和发展下去的,还是上述寥寥数家鲜花速递网站。
    大浪淘沙,鲜花速递行业正在摆脱这种无序竞争状态,进入良性发展阶段。我们看到很多鲜花速递服务商开始注重品牌建设,重视客户体验,创新产品和服务。中西鲜花消费文化的差异,这个是不可否认的事实,但随着物质生活水平的提高,情感层面的消费也正在被更多人接受。当今网上购物的风起,也必将成为鲜花速递行业发展的助推器。
谁重视客户体验,谁能降低客户选择成本,引导培育消费,谁就能在鲜花速递这一垂直细分领域做大做强。我们期待和相信,在不久的将来,能看到中国有像1800flowers一样大放异彩的鲜花速递网站,引领中国鲜花速递行业健康蓬勃发展。

  

    报道媒体:千龙网 http://tech.qianlong.com/33443/2012/11/09/7144@8312775.htm 
              中国经济网 http://travel.ce.cn/gdtj/201211/09/t20121109_23834807.shtml
              亿邦动力网 http://www.ebrun.com/20121108/60418.shtml