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FAQ 鲜花订购常见问题

下面精选了客户问得最多的几个问题,基本能解答您的大部份疑问。
如果您是第一次在本站订购,强烈建议您浏览,可节约您咨询的宝贵时间:

1) 问:我订鲜花(蛋糕)最快多久能送到?

答:在您订购付款后,鲜花最快1-3个小时送到接收人手上(注:此时间为可能的最快送货时间,我们会确保在您下单所选时间段内送达)。蛋糕一般提前半天订购就可以送到。

2) 问:我要送鲜花(或蛋糕),需要提前预订吗?

答:鲜花(或蛋糕)一般提前半天订购就可以送到。当然,您提前一个月、两个月、半年,或提前更长时间订购都是可以的,我们都会在您指定的日期为您配送(鲜花蛋糕都是配送当日新鲜材料制作而成,确保新鲜度,敬请放心订购!)。越早订,越从容:
1)您提前预订,方便我们提前安排;
2)如果您订的鲜花含有特殊花材,则是需要提前预订的,提前预订可确保花材齐全;
3)提前订好,我们会记住您选择的配送日期,按指定日期准时送达,即使忙碌,也保证您不会错过任何一个重要的日子!

3) 问:异地送花可以吗?(如:我人在北京可以送花到长沙去吗?)

答:可以,花礼网全国连锁,全部直辖市、省会/首府、地级市(除西藏、青海)、大部分县级城市都可以配送,可送达全国2000+城市。

4) 问:鲜花是免费配送的吗?

答:市区和近郊是免费配送的!偏远地址、乡镇需联系客服确认能否配送。

5) 问:我要选择某一个时段送到?可以吗?

答:可以的,提交订单时您可以选择上午(8:30-12:00)、下午(12:00-17:00)、晚上(17:00-20:30)三个时段;如果您是在配送日期当天订购当天送,且对配送时效要求比较紧迫,您可以选择快速达时段(1-2小时送达);特别提示:如您对配送时间点有特别需求,可以选择定时服务。

6) 问:你们的花新不新鲜?

答:我们门店都是采用配送当天新鲜到货的昆明A级花材制作,确保花材新鲜。

7) 问:送到的鲜花会和图片上的一样吗?

答:我们花艺师会严格按图片样式及花材来制作,确保一致。秉承“送前实拍”的原则,所见即所得。

8) 问:鲜花款式都是你们自己设计的?

答:本站所有鲜花款式都是由公司花艺师团队精心打造,100%原创设计,并已为上百款作品申请了版权保护。如果您发现其他网站有相同款式,皆为违法抄袭本公司作品,欢迎您提供线索举报,本公司将通过司法途径打击抄袭这种违法侵权行为。

9) 问:花礼网靠谱吗?

花礼网成立于2005年8月,经营已超18年,是国内领先的鲜花礼品服务商!连续三次被中国电子商务协会认定为“鲜花礼品行业龙头企业”,公司于2016年被认定为“国家级高新技术企业”,500万+用户信赖好评,连续7年销量领先。并申请了上百款版权作品。确保产品质量和服务品质,花礼网不遗余力。

10) 问:支持哪些付款方式?

答:我们支持微信、支付宝、paypal等方式付款,订单生成后直接在线付款,非常快捷方便的。

11) 问:是先付款再配送吗?先付款怎么保证我的东西能按要求送到?

答:是的,我们是先付款再安排配送。您请放心,我们是国内领先的鲜花速递服务商,明星黄圣依代言,有着良好的市场口碑的和广泛的行业影响,必将用心服务,不负您的信赖。

12) 问:永生花/礼品可以当天购买当天送到吗?

答:不可以,永生花/礼品是从我们深圳总部发货,一般选择顺丰快递寄出,200多个一线、二线城市当天发货第二天可达。

13) 问:下单后可以修改或者取消订单吗?

答:非重大节日时期,可接受送货日前一天的订单修改或取消;请于上班时间8:30~21:00(周六日正常上班)联系花礼网官方客服修改/取消;节日期间(情人节、女神节、母亲节、520情人节、七夕节)订单修改或取消,需提前2天联系客服。

14) 问:我在国外,请问如何办理支付?

答:建议您使用Paypal支付,支持各种信用卡,且不需要3D验证,支付成功率100% 使用方法: 点击链接:http://www.hua.com/member/re_payment.asp 选Paypal支付方式。